برای همه پیش آمده است که به دلیل نبود وقت و ابزار و مهارت مورد نیاز، خدمات و نظافت منزل خود را به شرکت خدماتی نظافتی محله خود می سپارند. البته که این موضوع از محله ها فراتر رفته و شرکت هایی وجود دارند که خدمات نظافت منزل شهر خود راه کاملا بر عهده گرفته اند. نظافت منزل ساری که توسط شرکت خدماتی سیمرغ آریا به صورت حرفه ای انجام می شود.
حالا ممکن است برای بسیاری از مردم که تجربه همکاری با شرکت های خدماتی را نداشته اند سوال به وجود بیایید که چگونه میتوانند یک شرکت خدماتی با کیفیت پیدا کنند؟ آیا شرکت های خدماتی قابل اعتماد هستند؟ آیا اصلا همکاری کردن با شرکت خدماتی منزل به درد می خورد؟ برای پاسخ به این سوالات و سوالات دیگر، با سیمرغ آریا همراه باشید.
شرکت خدماتی نظافتی چیست؟
ممکن است بسیاری از مردم به دلیل عدم تجربه همکاری با شرکت های خدماتی، از فرایند کار آنها خبر نداشته باشند. شرکت های خدماتی زیادی در دنیا وجود دارند. بعضی ها در امور بانکی و بعضی دیگر در امور اداری. شرکت های هستند که گرفتن وام و تحصیلات را برای مردم ساده تر می کنند. شرکت هایی دیگری نیز می باشند که در زمینه بیمه فعالیت می کنند که تعداد آنها نیز زیاد است.
اما شرکت های خدماتی نظافتی چطور؟ نحوه کار آنها چطور است؟ باید گفت که یک شرکت خدماتی نظافتی برای نظافت منزل شما می باشد. برای مثال، قائمشهر را در نظر بگیرید. در جواب این سوال که یک شرکت خدماتی قائمشهر چه چیزی ارائه می دهد؟ باید گفت انواع خدمات مثل نظافت منزل، نظافت راه پله، مبلشویی، قالیشویی و غیره می باشد.
نکاتی وجود دارد که با رعایت کردن آنها می توانیم از همکاری و کیفیت نهایی، اطمینان حاصل نماییم. درست مثل هر کسب و کار و خدمات دیگر. در واقع وقتی ما از یک شرکت خدماتی نظافتی یک نظافتچی منزل استخدام می کنیم باید نکات مهمی را بدانیم. برای مثال هم مشتری و هم نظافتچی حقوقی دارند که باید توسط هر دو طرف رعایت شوند.
اما همانطور که گفتیم، بعضی از افراد تجربه زیادی از همکاری با شرکت های خدماتی ندارند. ادامه این مقاله برای افرادی که در این دسته قرار می گیرند الزامی می باشد. البته که چنین افرادی نادر هستند زیرا که فرهنگسازی های لازم برای همکاری با شرکت های خدماتی فراهم گشته است. امروزه بر خلاف گذشته اعتماد مردم به شرکت خدماتی نظافتی منزل شان بالاتر رفته و آماده همکاری با آنها می باشند.
ویژگی اول: تعهد به مشتری!
مشتریان بابت نظافت منزل خود پول پرداخت می کنند. تعارفی وجود ندارد، پول کامل در اعضای خدمات و تعهد کامل. کیفیت در همه جا حرف اول را می زند. در واقع کیفیت، چیزی است که هر شرکت خدماتی نظافت منزل ادعا داشتن آن را می کنند. اما در عمل، بسیاری از این شرکت ها تعهد لازم برای ارائه بهترین کیفیت را ندارند. برای همین است که تعهد به مشتری، مورد اول لیست امروزمان می باشد.
تصور کنید که راننده تاکسی شما را به مقصد اشتباهی ببرد. و یا مغازه دار جنس بی کیفیت و تاریخ گذشته به شما بفروشد. و یا میوه فروش میوه های خراب و گندیده عرضه کند. در واقع، تمامی این مثال ها وابستگی زیادی به میزان تعهد این اشخاص به مشتریان خود دارد. تعهد داشتن به کار و مشتریان، باعث ایجاد ارتباط قوی بین مشتری و ارائه دهنده آن خدمت می شود و اعتماد مشتریان جذب می شود. شرکت های خدماتی نیز مانند هر شخصی که خدمتی را به فروش می گذارد، وظیفه دارند به مشتریان متعهد باشند.
ویژگی دوم: قیمت مناسب در نظافت منزل!
بر کسی پوشیده نیست که وضعیت اقتصادی فوق العاده خوبی در کشورمان حاکم نیست. این موضوع یکی از بزرگترین دلایلی است که همگی ما سعی می کنیم که بهترین و بهینه ترین استفاده ممکن را از پول خود را ببریم. حالا تصور کنید یک شرکت خدماتی نظافتی در این شرایط قیمت های مناسبی نداشته باشد. علاوه بر اشتباه بودن، این کار عدم اعتماد مشتریان را نیز در پی دارد و باعث می شود که ما دیگر به آن شرکت خدماتی اعتماد نکنیم.
موضوع شایان ذکر دیگر این است که در هر زمینه ای که فعالیت می کنیم، باید عدل و انصاف را سر لوحه کار خود قرار دهیم. در غیر این صورت، به مشکل بر خواهیم خورد. در واقع، اگر هر شرکت خدماتی نظافتی به قیمت معقول خدمات خود را ارائه ندهد، به خود بدی کرده است. زیرا دیر یا زود مشتریان خود را از دست داده و رقیبان منصف این شرکت، مشتریان آن را تصاحب می کنند.
ویژگی سوم: شفاف سازی حقوق و وظایف!
یکی از موارد دیگری که باید حین انتخاب شرکت خدماتی نظافتی به آن توجه کنیم وجود شفافیت است. شفافیت یعنی ما به صورت کامل مطلع باشیم که در اعضای پرداخت مبلغ، دقیقا چه خدماتی برای ما فراهم می گردد. برای مثال، تقریبا در تمام شرکت های خدمات این قانون وجود دارد که وسایل و ابزار کار مثل شوینده و مواد دیگر باید توسط خود مشتری تهیه شوند و در غیر این صورت هزینه بالاتری نیاز است.
به صورت معمول، هر شرکت خدماتی نظافتی وظیفه دارد در یک مقاله و یا پست اینستاگرامی از نکات مهمی صحبت کند تا مشتریان خود را آگاه سازد. این موضوع مهمی است زیرا بعضی از شرکت های خدماتی بعد از پرداخت هزینه از ارائه بعضی از خدمات خودداری می کنند. پس باید مشتری بداند که دقیقا چه کاری قرار است برای او انجام شود.
حتما بخوانید: مهم ترین ابزار نظافت منازل چیست؟
علاوه بر این موضوع، بعضی از نکات به وظایف مشتریان اشاره دارد. مثلا همانطور که گفتیم تهیه وسایل نظافتی. و یا استخدام نظافتچی منزل چند روز قبل از روز مورد نظر. این موارد نیز فقط و فقط به نفع خود مشتری است. رعایت نکات این چنینی، فرایند کاری را سرعت می بخشد و کیفیت کلی را نیز در پایان کار بالاتر می برد.
ویژگی چهارم: داشتن نظافتچیان حرفه ای!
همانطور که بالاتر نیز به آن اشاره کردیم، تعهد اولین و مهم ترین شرط اعتماد ما به یک شرکت خدمات نظافت منزل می باشد. یکی از شروط مهم داشتن تعهد به مشتری، داشتن خدمه و نیرو حرفه ای می باشد. در واقع بدون داشتن کارگران و انجام دهندگان ماهر، یکی شرکت خدماتی نمی تواند ادعا کیفیت را داشته باشد. تعهد به مشتری و ارائه دادن نظافتچیان خوب، اولین سوال و پرسش هر مشتری از شرکت خدماتی نظافتی مد نظر خود است.
ما به شرکت خدماتی مبلغ مورد نظر را پرداخت می کنیم تا نظافت خانه ما را انجام دهد. در این مورد سوالی نیست، شکی وجود ندارد. شرکت خدماتی موظف است تا جایی که ممکن است بهترین و حرفه ای ترین نظافتچیان را برای ما ارسال کند و حق کم کاری نیز وجود ندارد. در واقع در یک شرکت خدمات نظافت منزل حرفه ای پروسه و فرایند ارسال نیرو به این شکل می باشد:
دریافت هزینه به شکل کامل و تمام و کمال و سپس ارسال بهترین نیرو در دسترس با مهارت بالا و سابقه کار.
ویژگی چهارم: داشتن نظافتچیان حرفه ای!
بسیاری از شرکت های خدماتی به خوبی ها و کیفیت بالا کار خود اشاره می کنند. اما اگر مشکلی به وجود بیاید چه؟ اگر امنیت صاحب خانه توسط نیرو خدماتی به خطر بیفتد چه؟ اگر دزدی رخ دهد چه؟ تمام این سوالات، به جا و درست می باشند. هر شرکت خدماتی وظیفه دارد ضمانت کامل برای مشتریان خود فراهم آورد تا شرایط را به درست ترین شکل ممکن پیش ببرد. مثلا شرکت خدماتی سیمرغ آریا را در نظر بگیرید. ما به عنوان بهترین شرکت نظافت منزل در ساری، از نظافتچیان خود تعهد می گیریم و برای اطمینان، شناسنامه و کارت ملی را برای برقراری ضمانت به گرو می گیریم.
اما در صورت بروز حادثه، پاسخگویی مشتریان نیز باید آماده پاسخ دادن به نگرانی های مشتریان باشد. اگر مشتری از کیفیت کار نظافتچی منزل خود راضی نباشد، باید امکان گزارش این مورد وجود داشته باشد. همچنین، شرکت های خدماتی باید از مشتریان خود درباره کیفیت کار نظافتچیان و نیروی ارسالی سوال کنند. فرایند کاری در شرکت خدماتی ما نیز به همین شکل می باشد. تیم مدیریت ما بعد از پایان همکاری با مشتریان، جهت نظرسنجی و اطمینان از کیفیت کار، با مشتریان خود تماس حاصل می کند.
***
نظر شما چیست؟ شما چه موارد دیگر را جزو ویژگی های یک شرکت خدماتی نظافتی خوب می دانید؟ حتما نظر خود را برای ما کامنت کنید و مطلب را برای دوستان خود ارسال کنید.
بدون دیدگاه